In den vergangenen Wochen haben wir einen weiteren wichtigen Teil unserer technischen Infrastruktur auf den neuesten Stand gebracht. Ein zentraler Baustein dieser Modernisierung ist unser neuer Mail-Server. Dank der aktuellen Technologie gehören lästige Spam-E-Mails für uns jetzt weitgehend der Vergangenheit an. Im Zuge dieser Umstellung haben wir zudem die Anzahl der Postfächer gestrafft und auf das wirklich Notwendige reduziert.
Gleichzeitig haben wir einen großen Schritt in Richtung moderner Kommunikation gemacht – denn eigentlich möchten wir E-Mail-Verkehr langfristig weitgehend vermeiden. Deshalb setzen wir ab sofort auf das quelloffene HelpDesk-System Zammad, über das wir künftig all Ihre Anfragen strukturiert und effizient bearbeiten. Für Sie bedeutet das: schnellere Reaktionszeiten, klare Kommunikation und eine verlässliche Übersicht über den aktuellen Stand Ihrer Anliegen.
Am neuen HelpDesk-System können Sie sich wie gewohnt mit Ihrem MultiBaseCS Benutzerkonto anmelden und Ihre Anfrage einreichen. Ihre Antwort erhalten Sie als E-Mail auf die Sie bei Bedarf einfach antworten können. Alternativ können Sie sich am HelpDesk-System anmelden und dort die Antworten lesen und – wenn notwendig – Nachfragen stellen.